客户服务
CUSTOMER SERVICE
售后服务
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完善的维保体系
健全的售后维保服务
多种维保服务模式供客户选择
终身技术服务支持和维修
完善的备品备件库
响应时间快
400-880-6789服务热线7X24h全天候服务
第一时间到达现场处理故障
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数字化运维模式
智慧的远程监测服务
智慧的远程监控服务平台
设备全生命周期数据运营
智能诊断库
根据运行数据进行故障预警、判断
自动提供诊断信息和解决方案
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专业的技术支持
专业的服务团队
专业的技术人员
健全的响应机制
系统培训
设备使用的操作指导培训
定期提供各种层次的培训服务
完善的维保体系
数字化运维模式
物联网远程数据平台
· 终端数据支持服务
公司已搭建远程数据平台，采集燃机轮机及其附属设备的运行数据，实现集控中心、APP、WEB、PC端数据共享，实时掌握设备运行状态
· 全生命周期数据运营
基于数据平台，监控各以燃气轮机为核心的各能源站的运营状态，如产能、能效等数据，避免运行状态发生较大偏移
智能诊断平台
· 远程故障诊断服务
针对各个系列燃气轮机常见故障，采用机理建模法、数据驱动法、专家系统法，依托大数据，搭建智能故障诊断系统，可实现故障诊断快速化，远程化
· 智能故障解决方案
依托智能故障诊断库，自动输出解决方案给用户
专业的技术支持
服务团队
· 专业的技术团队
公司依托公司研发力量，搭建集各个专业的售后服务技术支持团队
· 健全的响应机制
目前已制定用户需求响应机制，配备充足的人力、物力资源，快速响应并解决用户问题
技术指导
· 用户定期培训
针对用户使用不同阶段，展开对运行人员的定期培训
· 增值技术服务
依托远程数据平台定期完成运营分析，以经济性、稳定性为基准，优化客户运行策略，提高综合能效
